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          Simplifique e modernize a empresa

          O ENCONTRA DA TRANSFORMA??O DIGITAL COM A AGILIDADE COMERCIAL

          Transforme a sua empresa com experiências aprimoradas de clientes, funcionários e parceiros enquanto moderniza o seu back-office, a sua agilidade operacional e a rela??o com os funcionários.

          SEU PARCEIRO NA ORQUESTRA??O DIGITAL


          Vencendo a batalha pelo cliente na economia digital

          Para vencer na era digital, é preciso mais do que uma experiência do cliente (CX) sólida. Sua CX precisa ser altamente relevante e diretamente conectada com o resto da sua cadeia de valor. é necessário desfazer isolamentos organizacionais, seja na forma como se relaciona com seus clientes, funcionários ou parceiros. ??

          Os servi?os de aplicativos corporativos (EAS) da Cognizant ajudam clientes de diversos segmentos a reformular sua CX digital, atrair e manter uma m?o de obra de ponta, engajar seus ecossistemas parceiros de forma mais produtiva e administrar suas unidades operacionais e financeiras de forma mais eficiente.

          Ao desenvolver um ambiente mais simples e modernizado, o EAS da Cognizant ajuda você a transformar os seus negócios, atingir suas principais metas comerciais — e vencer na economia digital.

          CONFIRA NOSSOS SERVI?OS

          Recodificando a experiência do cliente

          By embedding AI and the Internet of Things into their enterprise applications, consumer-facing organizations can cultivate lasting and profitable customer relationships. Hyper-personalized offers and services will help you deliver on the promise of digital.

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          ARTIGOS RECENTES

          RELATóRIO OFICIAL
          Buscando a relevancia com o cliente na era digital

          Hoje em dia, o diferencial competitivo em todos os segmentos é criar uma experiência do cliente verdadeiramente relevante e que mantém as pessoas envolvidas ao longo do tempo. N?o se trata simplesmente de proporcionar uma experiência boa, ou melhor. Trata-se de entender o cliente e criar uma rela??o com ele da maneira certa — consistentemente.

          RELATóRIO OFICIAL
          Maximize o valor dos aplicativos Oracle Cloud

          Empresas que desejam usar uma tecnologia de ponta do mercado para gerenciar e manter seus funcionários buscam as solu??es do Oracle Cloud para gerenciar seus custos, melhorar a funcionalidade e manter a flexibilidade competitiva. A Cognizant elaborou um roteiro prático para ajudar os nossos clientes a adotar solu??es do Oracle Cloud como parte de seus investimentos atuais na Oracle.

          Perspectiva
          Servi?os de aplicativos corporativos: 18 empresas migrando para o digital

          Toda empresa tem a oportunidade de reconstruir digitalmente o seu modelo de negócios e servi?os e produtos associados. Veja alguns exemplos recentes de empresas estabelecidas que pudemos ajudar a pensar e agir digitalmente.

          +37%

          O ganho de mercado de empresas que acreditam que dados s?o importantes para a experiência do cliente.

          (Fonte: “A Business and Technology Platform for a Disrupted World”, mar?o de 2016)

          OFERTAS

          SERVI?OS DE APLICATIVOS DE PONTA A PONTA


          Um portfólio de primeira de solu??es EA

          Seus aplicativos corporativos s?o fundamentais para a estrutura de TI de sua organiza??o. A Cognizant EAS ajuda você a transformar digitalmente diversos processos de negócios do front e back-office, incluindo CX/CRM, HCM, SCM e finan?as/ERP.

          • EXPERIêNCIA DO CLIENTE DIGITAL

            COMO CRIAR UMA CX INCRíVEL

            Os consumidores de hoje est?o mais bem informados, conectados e empoderados. A disrup??o digital exige experiências estáveis, convincentes e personalizadas em todos os canais. Identificar as melhores tecnologias de experiência do cliente (CX) para a sua empresa é apenas o come?o. Você também deve adotar estratégias efetivas de gest?o de mudan?as para alinhar seu pessoal e seus processos com seus objetivos de relacionamento com o cliente.

            Especialistas de experiências do cliente digitais da Cognizant podem ajudar você a elaborar incríveis experiências do cliente voltadas para o novo mercado de omnicanais. Ajudamos você a utilizar tecnologias de ponta para proporcionar mais contexto e inteligência nas suas intera??es com o cliente — apoiando o seu sucesso na era digital.

            Otimizando o atendimento ao cliente com inteligência de máquina?

            Ao utilizar algoritmos de aprendizagem, centrais de atendimento ao cliente podem capacitar representantes para rapidamente solucionar problemas e resolver os desafios enfrentados por clientes, assim como buscar oportunidades para ampliar o relacionamento.

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          • GERENCIAMENTO DO CAPITAL HUMANO

            UM ROTEIRO PARA A TRANSFORM-A??O DIGITAL DO RH

            Evolu??o da demografia da m?o de obra. Contexto comercial complexo de RH. Fus?es e aquisi??es. Constantes mudan?as de regulamentos. Juntos, estes fatores criam uma mudan?a dinamica no HCM (gerenciamento de capital humano) e alteram as expectativas comerciais de RH.

            A nossa experiência em HCM e nossos servi?os digitais de RH oferecem um roteiro estruturado para a transforma??o digital do RH de ponta a ponta. Utilizamos solu??es inovadoras de transforma??o para criar uma ótima experiência do funcionário, obter ganhos de eficiência e agregar valor comercial.

            Aproveitando as nossas parcerias tecnológicas duradouras e capacidades sólidas nas principais plataformas de RH, podemos oferecer as melhores solu??es digitais de HCM.

            VEJA COMO

            Otimiza??o de talento: transformando RH e HCM para obter crescimento comercial

            As organiza??es que desejam otimizar seu talento devem comunicar tal estratégia aos seus funcionários. Uma pesquisa recente mostra a rela??o entre a maturidade do HCM e a otimiza??o do talento.

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          • GEST?O DE OPERA??ES/CADEIA DE SUPRIMENTOS

            UTILIZANDO O DIGITAL PARA MODERNIZAR O SCM

            Para agregar valor à empresa na era digital, é necessário ir além dos processos tradicionais da cadeia de suprimentos. Suas novas fun??es: reavaliar as cadeias de valor, satisfazer as necessidades dinamicas do cliente, criar uma CX exclusiva e estabelecer rela??es simbióticas com o fornecedor/parceiro.

            A gest?o da cadeia de suprimentos (SCM) da Cognizant possibilita criar solu??es de desempenho elevado para a cadeia de suprimentos, viabilizada por tecnologias digitais de última gera??o.

            A utiliza??o de tecnologias digitais moderniza a sua cadeia de suprimentos e reduz os custos operacionais. Você ganha a velocidade e flexibilidade necessárias para poder trabalhar novos desafios e oportunidades, sem acrescentar riscos às opera??es em andamento.

            VEJA COMO

            De bom a ótimo: saiba mais sobre a maturidade da cadeia de suprimentos

            Uma cadeia de suprimentos eficaz é essencial para satisfazer clientes e também manter os mais altos níveis de eficiência e praticidade. Mas nem todas as cadeias de suprimentos s?o iguais. Confira as quatro fases de maturidade da cadeia de suprimentos. (A primeira em uma série de duas partes.)

            VIEW OUR PERSPECTIVE
          • FINAN?AS/ERP/EPM

            TRANSFORMANDO O AMBIENTE FINANCEIRO

            Mercados inconsistentes. Altera??es nos requisitos regulatórios e estatutários regionais. Rápidas evolu??es tecnológicas. Para se manter competitivo, cada um destes fatores exige um financiamento para avaliar e reformular estratégias comerciais continuamente.

            Entendemos o seu complexo ambiente de finan?as, e oferecemos as solu??es de que você precisa para transformá-lo — de solu??es baseadas em plataformas e multiplataformas a servi?os de assessoria e consultoria comerciais. Nossa metodologia de transforma??o integrada utiliza ferramentas e aceleradores de ponta para oferecer solu??es impecáveis para diferentes setores, regi?es e modelos operacionais.

            Nossas alian?as estratégicas com importantes fornecedores de software de gest?o financeira permitem solu??es rentáveis e um tempo para o valor acelerado.

            Servi?o de escopo fixo para a nuvem ERP Oracle

            Em apenas 10 semanas, clientes podem implementar uma solu??o de gest?o financeira de última gera??o na nuvem. Nossos três servi?os de escopo fixo para a nuvem ERP Oracle podem ser implementados de forma fácil, rápida e acessível, visando abordar pontos problemáticos.

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          PLATAFORMAS

          APROVEITANDO SEU SOFTWARE EXISTENTE


          Parcerias duradouras com fornecedores de software

          Por meio de nossas alian?as com grandes fornecedores de software, ajudamos a sua empresa a aproveitar ainda mais as suas plataformas de software existentes. N?o importa em qual fase da jornada de transforma??o digital você está, aproveitaremos a sua plataforma para planejar, implementar e administrar o seu ambiente corporativo no mundo digital.

          • SAP

            REVELE O VALOR DO DIGITAL

            No comércio digital atual, empresas, clientes, parceiros, clientes finais e funcionários alinham-se em uma única cadeia de valor. A consumeriza??o da tecnologia permite que as empresas criem empreendimentos inteligentes e novos modelos de negócios digitais, promovendo um maior engajamento do cliente e, portanto, experiências do cliente mais relevantes e contextuais.

            Com os servi?os da SAP e Cognizant, ajudamos as empresas a maximizar seu valor comercial na economia digital. Ao estimular a acelera??o digital, preparamos você para trabalhar neste novo comércio aut?nomo ao revelar o valor do digital por meio de resultados específicos do segmento. Nosso amplo portfólio de servi?os e solu??es comerciais ajuda você a obter uma lideran?a competitiva, descobrir novos fluxos de receita e atingir agilidade comercial — tudo com o objetivo de buscar custos e eficiência operacionais.

            SAIBA MAIS
          • ORACLE

            FOR?AS COMBINADAS, RECURSOS UNIFICADOS

            Os servi?os da Cognizant e Oracle ajudam você a entender a transforma??o digital atual. Nossa experiência abrange todo o conjunto da Oracle Stack, do engajamento no processamento de transa??es à moderniza??o de sistemas fundamentais. Somo líderes em utilizar plataformas de aplicativos corporativos de cloud, redes sociais e móveis para estimular a inova??o e eficiência.

            Como parceiro OPN Global Platinum Partner e Cloud Premier Partner, ajudamos você a implementar os novos modelos operacionais, processos e sistemas de informa??o baseados na nuvem de que você precisa para competir no ambiente digital atual, otimizando o valor de seu investimento na Oracle.

            SAIBA MAIS
          • SALESFORCE

            ESSENCIAL PARA UMA ABORDAGEM DE CX PARA A ENTRADA NO MERCADO

            Especialistas da Salesforce na Cognizant têm uma ótima compreens?o dos emergentes ambientes digitais e das necessidades dinamicas dos clientes. Oferecemos implementa??es de transforma??es CRM complexas e multinacionais, bem como um sólido gerenciamento de programas. Juntamos à plataforma da Salesforce os nossos conhecimentos em design digital, design de aplicativos móveis e experiências de usuários digitais para criar solu??es voltadas para o setor.

            Como parceiro estratégico global da Salesforce, colaboramos com a empresa para desenvolver ferramentas e solu??es proprietárias de CX de última gera??o que incorporam inteligência artificial, comunidades, IoT, AR e VR nas fun??es de vendas, servi?os e marketing.

          • BPM INTELIGENTE

            PROMOVA A AUTOMA??O INTELIGENTE DE PROCESSOS

            Enquanto as empresas continuam a procurar maneiras de otimizar custos operacionais e fornecer uma experiência do cliente diferenciada, o gerenciamento de processos de negócios precisa evoluir simultaneamente. Tomadas de decis?es precisam ser conduzidas por inteligência artificial, dados, analytics e regras comerciais para fazer com que o processo seja preditivo, padronizado e em real tempo.

            Especialistas em BPM inteligente da Cognizant ajudam você a mobilizar a automa??o robótica de processos para promover uma experiência de usuário superior, acelerar a sua migra??o para o digital e realizar eficiências operacionais habilitadas por tomadas de decis?o preditivas.

            Nossas solu??es, frameworks e metodologias de última gera??o — alimentados por melhores práticas da indústria e amplos repositórios de conhecimento — ajudam a oferecer um valor exclusivo para a sua empresa, enquanto transformamos digitalmente inúmeros processos de front e back-office.

          • INTEGRA??O DIGITAL

            UMA UX ESTáVEL EM TODOS OS CANAIS

            Com usuários relacionando-se com empresas em diversos canais, e com um aumento de aplicativos, dados e dispositivos, a integra??o omnicanal tem de garantir uma experiência do usuário consistente em todos os pontos de contato do cliente.

            Especialistas da Cognizant em gest?o integrada de processos possuem amplos conhecimentos em todo o espa?o empresarial digital e interconectado para ajudar a sua organiza??o a acelerar a transforma??o digital. Sendo os dados o grande diferencial, criamos parcerias com os nossos maiores clientes para integrar diversos aplicativos a sistemas internos, ecossistemas de parceiros e plataformas sociais externas, utilizando efetivamente a IoT, microservices e APIs.

            Integramos solu??es digitais em ambientes de cloud híbrida para que a sua empresa possa funcionar melhor. Você poderá abordar necessidades complexas de integra??o espalhadas pelo mundo, e os seus aplicativos poder?o assumir novos papéis na empresa.

          ATUALIDADES

          NOSSOS PARCEIROS

          Nós formamos parcerias e alian?as estratégicas com importantes organiza??es globais para expandir nossas ofertas de servi?os e entregar solu??es abrangentes aos clientes. Por meio de alian?as estratégicas com empresas líderes de mercado, oferecemos solu??es completas para a sua organiza??o e os seus desafios de TI.

          Microsoft

          Juntos, a Cognizant e a Microsoft est?o acelerando a transforma??o digital para nossos clientes. Parceiros há 15 anos, temos um foco mútuo em colocar o cliente em primeiro lugar. Estamos ajudando nossos clientes a repensar, reinventar e religar suas organiza??es para liberar um novo potencial com uma abordagem em cloud e em primeiro lugar.

          Oracle

          A Cognizant e a Oracle colaboram há mais de 18 anos para fornecer aos clientes solu??es atraentes. Essa alian?a estratégica, a extensa lista de tecnologias inovadoras da Oracle e a impressionante especializa??o em integra??o de sistemas de produtos da indústria da Cognizant ajudaram nossos clientes a simplificar os processos de negócios, melhorar a tomada de decis?es e acelerar as transforma??es de negócios.

          Salesforce

          Em reconhecimento ao conhecimento do setor industrial que a Cognizant oferece, alto número de certifica??es Salesforce, forte índice de satisfa??o do cliente, alcance global de entregas, lideran?a e experiência na aplica??o da plataforma de sucesso do cliente da Salesforce, a Cognizant é parceira global estratégica no ecossistema de parceiros da Salesforce.

          SAP

          Como um dos parceiros de servi?os globais de elite da SAP, a Cognizant tem ajudado organiza??es de grande porte a utilizar os aplicativos da SAP para alcan?ar a excelência de processos desde 2005. Além disso, somos parceiros da SAP como provedor de servi?os globais de gerenciamento de aplicativos (AMS) e certificado SAP Global Hosting e Prestador de servi?os de cloud.

          Dê O PRIMEIRO PASSO

          Considerar o futuro e o passado para atender clientes é um grande feito, porém bastante possível por meio do poder vasto e crescente dos novos recursos digitais atuais.

           Vamos falar sobre como o digital pode ser bom para a sua empresa.

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          OBRIGADO PELO SEU INTERESSE PELA COGNIZANT

          Entraremos em contato em breve!